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部下のミスを成長の糧に変えるフォローアップ術を徹底解説！トラブル発生時の「第一声」から、内省を深める問いかけ、信頼を再構築する「敗者復活」の機会の与え方まで。失敗を恐れず挑戦できる組織文化を築き、レジリエンスの高い人材を育てる極意。