ここまで敬語の基本から応用までを解説してきましたが、知識として「知っている」ことと、実際の現場で「使える」ことには大きな差があります。
本記事では、日常のビジネスシーンでよくある場面を想定した敬語クイズをご用意しました。
全10問、あなたは何問正解できるでしょうか？自分の敬語力を客観的にチェックしてみましょう。
【基礎編】主語による使い分けテスト
まずは基本の「尊敬語」と「謙譲語」の混同がないかチェックします。
第1問：お客様が資料を確認したか尋ねる際、正しいのは？
A. 資料は拝見されましたか？
B. 資料はご覧になりましたか？
第2問：自分が取引先へ行くことを伝える際、正しいのは？
A. 明日の10時に伺います。
B. 明日の10時にいらっしゃいます。
【実践編】社外・電話応対テスト
「ウチ」と「ソト」の使い分けができているかを確認します。
第3問：電話で、外出中の上司（佐藤部長）について取引先に伝える際、正しいのは？
A. 佐藤部長は外出されております。
B. 部長の佐藤は外出しております。
第4問：お客様に座って待っていただくよう促す際、最も適切なのは？
A. どうぞ、お座りください。
B. どうぞ、お掛けになってお待ちください。
【間違い探し編】NG敬語を指摘せよ
つい使いがちな「惜しい」表現を見抜けるかテストします。
第5問：以下のフレーズのうち、二重敬語になっているものはどれ？
A. 資料をお読みになりますか？
B. 社長がおっしゃられました。
第6問：受付で名前を聞く際、より適切な表現は？
A. お名前を頂戴できますか？
B. お名前を伺ってもよろしいでしょうか？
【応用編】シーン別・最善の選択
次は応用編です。少し難易度が上がります。
第7問：上司の意見に同意する際、ふさわしいのは？
A. なるほどですね、勉強になります。
B. おっしゃる通りです、大変勉強になります。
第8問：メールで何かを確認してほしい際、クッション言葉として適切なのは？
A. お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。
B. すみませんが、ご確認をお願いいたします。
第9問：以前教えてもらったことに対して感謝を伝える際、正しいのは？
A. 先日は大変参考になりました。
B. 先日は大変勉強になりました。
第10問：相手の提案を断る際、角が立たない表現は？
A. その条件ではお受けできません。
B. せっかくのご提案ですが、あいにくご希望に沿いかねます。
クイズの回答と解説
それでは、答え合わせをしていきましょう。
第1問：答え B
お客様の動作なので尊敬語の「ご覧になる」を使います。「拝見」は謙譲語なので、相手に使うのはNGです。
第2問：答え A
自分の動作をへりくだる謙譲語の「伺う」が正解です。
第3問：答え B
社外の人に対しては、上司であっても身内として扱うため、役職名は名前の後に付け（または付けず）、尊敬語は使いません。
第4問：答え B
「お座りください」は命令に近いニュアンスがあるため、ビジネスでは「お掛けください」が正解です。
第5問：答え B
「おっしゃる」という尊敬語に「れる」という尊敬の助動詞が重なっています。
第6問：答え B
名前は物ではないため「頂戴する（もらう）」は不自然です。「伺う（聞く）」がスマートです。
第7問：答え B
「なるほど」は目上の人には使いません。
第8問：答え A
ビジネスメールではクッション言葉が必須です。
第9問：答え B
「参考」は自分の判断材料にするという意味で、目上の人には失礼にあたります。
第10問：答え B
「～し兼ねる」という婉曲表現を使うのがマナーです。
あなたの敬語力は？診断結果！
8～10問正解
完璧です！自信を持って今の言葉遣いを続けてください。
5～7問正解
基本はできていますが、時々「惜しい」表現があるかも。本連載を読み返してみましょう。
4問以下正解
伸びしろがたくさんあります。まずは基本の3分類から復習してみましょう！
